Garantías, Cambios y Devoluciones
Garantía Legal
Todos los productos que compres en Tecnoworld están cubiertos por la garantía legal de 6 meses. Si tu producto presenta fallas de origen dentro de este plazo, puedes enviarlo para que nuestro servicio técnico verifique que el fallo sea atribuible a un desperfecto de fábrica y no a un uso indebido.
• Validación: Es necesario presentar la boleta o factura de compra.
• Costo de transporte por garantía: Si el servicio técnico confirma la falla de fábrica, Tecnoworld responderá conforme a la garantía legal (reparación, cambio o devolución). Si la falla es por uso indebido, los costos de transporte correrán por cuenta del cliente.
Garantía del Fabricante
Esta garantía es entregada voluntariamente por la marca. Su duración y cobertura dependen exclusivamente de lo que ellos establezcan en el manual del equipo.
Una vez revisado el producto por el Servicio Técnico Autorizado de la marca, si se determina falla técnica, la marca podrá repararlo o reemplazarlo.
La garantía del fabricante no realiza devolución de dinero ni aplica para daños por mal uso. Para gestionarla, comunícate directamente con los canales de soporte indicados en la documentación del producto o en el sitio web de la marca.
Devoluciones y Cambios (Derecho de Retracto)
Si te arrepientes de tu compra, conforme a la ley dispones de hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución o cambio.
• Condiciones del producto: El artículo debe entregarse tal como fue recibido, en perfecto estado, sellado, sin uso, en su empaque original e incluyendo todos sus accesorios, manuales y regalos promocionales.
• Costos de envío por retracto: Los gastos de envío y transporte asociados a la devolución por arrepentimiento o retracto deben ser asumidos por el cliente.
• Reembolso de dinero: Una vez recibido el producto en nuestras dependencias y verificado su estado conforme a las condiciones indicadas, el reembolso del dinero se realizará mediante transferencia bancaria o reversión en tarjeta en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles.
Excepciones al Derecho de Retracto
No aplica el derecho de retracto en los siguientes casos:
- Productos solicitados a pedido bajo especificaciones del cliente.
- Equipos o computadores armados a solicitud del comprador.
- Productos informados previamente como outlet, open box, caja abierta/dañada, reacondicionados o reparados.
- Equipos dañados por sobrecargas o descargas eléctricas.
